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■仕事内容：
カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話による顧客対応をお任せします。
ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。

1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生した
お困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。

＜具体的な業務イメージ＞
・1日40件程度のお電話対応を行います。
・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。
・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。
※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。

＜問い合わせのイメージ＞
・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？
・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？
…など。
お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなど
お客様に寄り添って対応を進めていきます。

＜研修体制について＞
未経験の方にもご活躍いただけるように、2～3か月程度の丁寧な研修を設けています。
・座学での知識研修と、ロールプレイングなどの実践的な研修を2カ月程度しっかりと実施
・先輩がモニタリングをしながら、OJTを実施
・一人でのお電話対応を開始してからも、新人専用チームで手厚くサポートを受けながら自信をつけていくことができます。

2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口
カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。

＜具体的な業務イメージ＞
・1日20-30件程度のお電話対応と、10件程度のメール対応を行います。
・カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、
　該当するマニュアルを調べながら対応することができます。　

＜問い合わせのイメージ＞
・カイポケ会員の法人向けのスマートフォンやタブレットレンタルに関する問い合わせ対応
⇒スマホやタブレットからもカイポケが利用できるので、介護職員さんたちの情報共有や入力作業の効率化に貢献しています！
・代表者氏名や、住所変更などに付随する手続きに関する問い合わせ対応など。
お客様の経営をサポートする様々なサービスについて触れることができ、幅広い知識を身に着けることができます。

＜研修体制について＞
・1週間の座学研修を実施します。
・2週目から、先輩のサポートを受けながらOJTがスタートします。
・いきなりすべてのサービスについて対応を始めるのではなく、ご本人のペースに合わせて少しずつ研修を進めながら対応範囲を広げていくことができます。
・一通りの対応が出来るようになるまで、およそ3か月程度の期間を想定しています。

■法定監査（金商法・会社法等）
■株式上場支援業務
■その他の任意監査

■法人顧問業務
・巡回往査
・税務申告
■資産税・相続申告に係る業務
■税務、会計コンサルティング業務

当事務所は豊富な実績と税理士・社労士・行政書士などの有資格者を擁し、多角的な視点で会社経営の悩みを解決します。
税理士業務補助をお任せします。

■巡回監査業務
顧問先を訪問または来所し、月次会計報告や帳簿作成、記帳指導、決算・税務相談を行います。
※社用車完備、私用車使用時はガソリン代支給。

■会計帳簿のチェック・作成指導
記帳担当の入力帳簿を確認し、不明点は顧問先に確認・指導。連絡はメール、チャットワーク、電話。
※監査担当者に社用携帯貸与。

■決算・年末調整・税務申告業務
年間を通じて顧問先の会計・税務サポートを実施。
※会計ソフト：TKC FXシリーズ、弥生会計


【1日の流れ】
9:00 出勤
9:15 メール・スケジュール確認
9:30 月次巡回監査（帳簿チェック、経理課題の打ち合わせ）
12:00 昼休憩
13:00 午後業務（巡回監査または事務所内で決算申告・帳簿チェック等）
17:30 業務報告・翌日準備
18:00 退勤
一般的に会計事務所はオフィス作業が多いイメージですが、実際は外勤が多いです。時期によって外出や所内業務の多い月があります。


【入社後の流れ】
＜未経験者＞
▼入社1～3カ月目
先輩の補助をしながら基本業務を習得。
▼入社4カ月目～
既存顧客を少しずつ引き継ぎ、一通りの業務を単独で遂行できるようにスキルアップ。
▼入社1年後～
20～25社を担当。慣れたら担当数を増やし、裁量を持って業務に取り組めます。

＜経験者＞監査経験者は早期に単独監査を担当。25～30社を担当予定。