【正社員】その他の正社員求人｜東京都江東区｜≪"環境貢献事業"をICTで推進する会社でカスタマーサポート≫年収500万〜700万円｜フレックス×週1～2日在宅OK｜朝はゆっくり10時出社

カスタマーサポート業務を中心に、以下の業務をお任せします。

■ 主な業務 
・お客様対応業務 
- 電話／メール／フォームでの問い合わせ対応 
- 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり 

・外部委託先コールセンターの管理
- 応対品質のモニタリング 
- エスカレーション対応 
- 社内ナレッジ管理 

・エンドユーザー向けコンテンツの管理
- マニュアル／FAQなどの作成・改善 

・データを活用したサービス改善 
- Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析 
- 問い合わせ傾向の分析 
- 分析結果に基づく課題抽出・改善提案 
※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。


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【業種】
事業会社

【事業内容】
公的文書の作成・管理・実業務上の円滑運用を簡単にするWebサービスを提供するなど、"環境貢献事業"をICTで推進する会社です。

【派遣種類】
正社員

【休憩】
60

【実働】
所定労働時間8時間 ※フレックスタイム制 ・ コアタイム　11:00〜16:00

【残業】
月平均20時間程度

【交通費】
全額支給

【備考】
年収：500万円〜700万円（月給制）
月給：31万1千円〜43万6千円
基本給：27万円〜37万8千円
固定残業代：20時間分4万1千円～5万8千円　※超過分別途支給
昇給：年1回
賞与：年2回
試用期間：3か月（条件等の変動無し）※場合により延長の可能性がございます
手当：交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、会社規程による）

\ 注目案件 /【POINT】

・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験を活かして働く！
・フレックスタイム制×週1～2日在宅勤務OK◎
・年間休日125日！資格取得支援制度、書籍購入補助など福利厚生も充実！
・建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください！

【年収など】
年収：500万円〜700万円（月給制）
月給：31万1千円〜43万6千円
基本給：27万円〜37万8千円
固定残業代：20時間分4万1千円～5万8千円　※超過分別途支給
昇給：年1回
賞与：年2回
試用期間：3か月（条件等の変動無し）※場合により延長の可能性がございます
手当：交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、会社規程による）
選考フロー：
【書類選考】
※書類選考合格後にカジュアル面談（30分〜1時間程度）のみを行い、それから次の選考に進まれるかを検討いただくことも可能です。ご遠慮なくお申し付けください。
　▼
【Web適性検査（自宅受験）】
・所要時間：15分程度
・必要な物：なし　
　▼
【一次面接（面接）】
・担当者：配属先リーダー
▼※場合によっては1.5次面接を挟む場合があります。
　▼
【最終面接】
・面接官：配属先部門長、人事部門長
　▼
【内定】

※一次面接はオンライン、最終面接は対面にてご案内いたします。
※選考プロセス内容は変更になる場合があります。

福利厚生：各種保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）
　　　　　在宅勤務制度（承認制）、確定拠出年金（企業型DC）
　　　　　持株会制度、資格取得支援制度、e-ラーニング
　　　　　書籍購入補助、部活動
　　　　　オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類）

【従業員数】
236名

【配属先部署】
事業支援部

【配属先男女比】
男女比6:4

【配属先平均年齢】
37歳

・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験
・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験
・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験

完全週休二日（土日）・祝日、年間休日125日（2026年、年末年始休暇含む）、有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可）、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇

03-5510-1131

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